Mystery Shopping er den mest udbredte type.

Med Mystery Shopping møder der fysisk en af vores observatører op i jeres virksomhed og agerer kunde.

Mange detailbutikker, supermarkeder, restauranter og forlystelsesparker benytter hver dag Mystery Shopping for at opnå optimal kundeservice og omsætning.

Mystery Calling hedder vores koncept når det drejer sig om telefonisk test af Jeres virksomhed.

Hvor mange gange ringer telefonen inden den bliver svaret?
Føler "kunden" sig godt modtaget af personen der svarer telefonen?
Hvordan agerer Jeres personale i forhold til den adfærd I ønsker?

Mystery Mail er et nyudviklet koncept, hvor vi tester jeres performance på elektroniske henvendelser fra jeres kunder eller borgere.
Nye tal viser, at mange virksomheder eller offentlige institutioner i dag ikke har overblik over, hvor hurtigt eller hvor effektivt en elektronisk henvendelse håndteres. Vi kan med Mystery Mail hjælpe jer til dette overblik.

Vi tilbyder en unik mulighed for, i samarbejde med jer og jeres medarbejdere, at optimere bl.a. jeres borgerservice.

Du kan læse mere om det at teste offentlige institioner her

Med Mystery Dinning tester vi spisesteder af enhver art samt caféer og pub´s.

Vi er ikke "smagsdommere", men koncentrerer os om, hvordan det er at være gæst hos jer.